Palautuskäytäntö
TILAUKSEN PALAUTUS JA VAIHTO
Sinulla on oikeus vaihtaa tai palauttaa tuotteesi 30 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Kun lähetät meille sähköpostia vaihdosta tai palautuksesta, kirjoita viestiin nimesi, tilausnumerosi sekä tuote/tuotteet, jotka haluat palauttaa tai vaihtaa. Vaihtaessa ilmoita myös minkä tuotteen haluat tilalle. Tuote on palautettava postitse myyntikuntoisena 30 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
Sähköpostiosoite: info@shopnordly.com
Jos haluat vaihtaa tuotteen, vaihdettavan tuotteen on oltava samanarvoinen alkuperäisen tuotteen kanssa. Jos haluat vaihtaa tuotteen edullisempaan, hyvitämme hinnan erotuksen sinulle alkuperäisellä maksutavalla. Vaihdot ja palautukset lasketaan aina sen hinnan mukaan, jonka olet tuotteesta todellisuudessa maksanut (mukaan lukien alennukset ja alekoodit).
Palautuksessa ja vaihdossa tuotteen tulee olla käyttämätön ja samassa kunnossa kuin sen saapuessa, ellei tuote ole saapunut vaurioituneena tai virheellisenä. Palautettavan tuotteen pakkauksen tulee sisältää kaikki alkuperäiset tarvikkeet myyntikuntoisena. Jos tuote on vaurioitunut, ole hyvä ja lähetä meille kuvia tuotteesta. Joissain tapauksissa maksunpalautus/vaihto toiseen saman arvoiseen tuotteeseen voidaan käsitellä ja arvioida pelkästään toimitettujen kuvien perusteella, eikä vaurioitunutta tuotetta tarvitse palauttaa, ellei niin halua. Palautusten yhteydessä maksu hyvitetään alkuperäisen maksutavan mukaisesti tilillesi tai laskulta.
Tarjoamme jokaiselle tilaukselle yhden (1) maksuttoman vaihdon tai palautuksen. Me lähetämme sinulle tätä varten Postin Helposti-koodin. Mikäli asiakas haluaa vaihtaa saman tilauksen tuotteita useammin kuin kerran, vastaa asiakas seuraavien vaihtojen toimituskuluista itse.
Jos tahdot palauttaa tai vaihtaa tuotteen, ota ensiksi yhteyttä sähköpostiin info@shopnordly.com, niin annamme tarkemmat ohjeet.
TILAUKSEN PERUUTUS
Peruuttamisoikeus ennen tilauksen lähetystä
Voit peruuttaa tilauksesi helposti ennen kuin se on merkitty järjestelmässämme lähetetyksi. Peruutus onnistuu nopeimmin suoraan tilaushistoriasivun kautta: (https://account.shopnordly.com/orders) tai ottamalla välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@shopnordly.com.
Peruuttamisoikeus (14 vuorokauden lakisääteinen oikeus)
Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä. Tämä harkinta‑aika alkaa siitä, kun olet vastaanottanut tuotteen.
Me tarjoamme kuitenkin asiakkaillemme pidennetyn, yhteensä 30 vuorokauden palautusoikeuden käyttämättömille tuotteille.
Palautusohjeet jos haluat peruuttaa tilauksen vastaanottamisen jälkeen:
- Ota yhteyttä sähköpostitse info@shopnordly.com.
- Ilmoita viestissä nimesi, osoitteesi, tilauspäivä sekä tuote/tuotteet, jotka haluat palauttaa.
- Annamme ohjeet palautukselle ja tilaus on palautettava postitse 30 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta. Tuotteen on oltava alkuperäiskunnossa.
- Peruutetun tilauksen palautuskustannukset ovat Nordlyn eli verkkokaupan vastuulla.
Voit myös tehdä palautuspyynnön suoraan sivulla: https://account.shopnordly.com/orders
Noutamattomat paketit
Noutamaton paketti ei ole virallinen peruutusilmoitus. Jos pakettia ei noudeta ja se palautuu meille, ota yhteyttä 30 päivän kuluessa palautumisesta. Voimme järjestää uuden toimituksen, jonka kustannukset ovat Nordlyn eli verkkokaupan vastuulla. Mikäli uutta toimitusta ei sovita 30 päivän kuluessa, tuotteet siirtyvät takaisin varastoon ja palautamme maksun automaattisesti asiakkaalle. Tämän jälkeen tuote on ostettava uudelleen verkkokaupasta.
Virheelliset tuotteet
Mikäli tuote ei vastaa tilaustasi tai on vioittunut/kadonnut kuljetuksen aikana, ilmoita siitä viipymättä osoitteeseen info@shopnordly.com.
Maksun palautus
Peruutus- ja palautustilanteissa palautamme maksun samaa maksutapaa käyttäen, jota käytit alkuperäisessä tilauksessa. Saat vahvistuksen sähköpostiisi, kun palautus on suoritettu. Hyvitys näkyy tililläsi/laskullasi yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa.
REKLAMAATIOT
Panssarilasin tehtävä on suojata puhelimen näyttöä ottamalla iskut vastaan. Kun lasi särkyy pudotuksessa tai iskusta, se on toiminut tarkoituksensa mukaisesti ja suojannut puhelimen näyttöä eli tätä ei pidetä tuotteen virheenä.
Suosittelemme tarkastamaan tuotteen huolellisesti ennen asennusta, sillä asennuksen jälkeen on vaikeampaa erottaa, johtuuko havaittu vika tuotteesta vai asennuksesta. Virhevastuumme kattaa kuitenkin valmistusviat, kuten virheellisen muodon tai liimapinnan viat. Vastuu ei koske asennus- tai käsittelyvirheistä aiheutuneita vaurioita. Jos tuotteessa on valmistusvirhe, ole yhteydessä asiakaspalveluumme – myös silloin, kun varsinainen peruutus- tai palautusaika on jo umpeutunut.
Panssarilasin asennus vaatii huolellisuutta ja tarkkuutta. Asennuksessa tulee noudattaa pakkauksen takana lukevia ohjeita.
Ensimmäisen ja tarvittaessa myös toisen panssarilasin asennukseen löytyy ohje myös täältä: https://www.shopnordly.com/pages/asennus
Virheellisestä tai huolimattomasta asennuksesta aiheutuvia vaurioita, kuten pölystä, väärästä kohdistuksesta tai asennuksen aikana syntyneistä vioista johtuvia vahinkoja, ei korvata.
Kuluttajalla on oikeus avata pakkaus ja tarkastaa tuote samaan tapaan kuin myymälässä. Jos tuotetta on kuitenkin käytetty pelkkää tutustumista pidemmälle ja sen arvo on tämän seurauksena alentunut, pidätämme oikeuden vähentää palautettavasta summasta tuotteen arvonalenemista vastaavan määrän. Jos panssarilasi on asennettu, sitä ei voida enää myydä uutena. Tällöin tuotteen arvonalennus voi vastata tuotteen koko arvoa.
Jos asennuksessa ilmenee ongelmia, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme. Selvitämme tilanteen kanssasi ja pyrimme löytämään siihen sopivan ratkaisun. Tarvittaessa voimme tarjota uuden panssarilasin joustavasti alennettuun hintaan.
Reklamaatiotilanteissa palvelemme sinua sähköpostitse osoitteessa: info@shopnordly.com.